FAQ – Foire Aux Questions

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une variété de produits digitaux, notamment des ebooks, des formations en ligne, et des services de coaching financier pour les familles, les entrepreneurs, et les personnes cherchant à améliorer leur situation financière.

2. Comment puis-je acheter un ebook ou une formation ?

Vous pouvez acheter nos produits directement depuis le site Affranchy en quelques clics. Sélectionnez l'ebook ou la formation de votre choix, ajoutez-le à votre panier, et procédez au paiement sécurisé. Une fois votre commande validée, vous recevrez un lien de téléchargement ou un accès à la formation.

3. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, dont les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que PayPal et d’autres services de paiement en ligne (Stripe).

4. Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

Non, conformément à la réglementation en vigueur sur les produits digitaux (article L221-28 du Code de la consommation), une fois le produit téléchargé ou accessible, il n'est plus possible de demander un remboursement. Assurez-vous de bien lire la description du produit avant d'effectuer votre achat.

5. Quand recevrai-je mon ebook ou accès à la formation après l'achat ?

Une fois votre paiement validé, le lien de téléchargement de l'ebook ou l'accès à la formation en ligne vous sera fourni immédiatement par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 15 minutes suivant l'achat, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous.

6. Je n'ai pas reçu mon lien de téléchargement ou d'accès à la formation. Que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre lien de téléchargement ou d'accès dans les 15 minutes suivant l'achat, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail pour obtenir de l'aide.

7. Puis-je partager les ebooks ou les formations avec d'autres personnes ?

Non, tous les contenus que vous achetez sur le site Affranchy sont protégés par des droits d'auteur et sont destinés à un usage personnel uniquement. Le partage ou la redistribution des fichiers sans autorisation est strictement interdit.

8. Combien de temps ai-je accès aux formations en ligne ?

Une fois que vous avez acheté une formation en ligne, vous bénéficiez d’un accès illimité à celle-ci. Vous pouvez suivre les modules à votre propre rythme et revenir autant de fois que vous le souhaitez.

9. Puis-je imprimer les ebooks que j'ai achetés ?

Oui, vous pouvez imprimer les ebooks pour un usage personnel uniquement. Cependant, toute reproduction ou diffusion à des tiers est interdite sans autorisation préalable.

10. Quels sont les thèmes abordés dans vos ebooks et formations ?

Nos ebooks et formations couvrent une large gamme de thèmes liés à la gestion financière, l'entrepreneuriat, les investissements, l'épargne, et l'organisation familiale. Chaque produit est conçu pour fournir des conseils pratiques et des stratégies applicables immédiatement.

11. Quels sont les avantages de vos produits digitaux ?

Nos produits sont conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers et personnels. Ils offrent des stratégies concrètes, des étapes pratiques et des exemples chiffrés pour vous guider dans la gestion de vos finances, la création de revenus passifs, ou encore l'optimisation de votre patrimoine.

12. Est-il possible d'accéder à une version d'essai ou à un aperçu des formations avant d'acheter ?

Nous n'offrons pas de version d'essai pour nos produits digitaux. Cependant, chaque formation ou ebook est accompagné d'une description détaillée sur notre site pour vous aider à prendre une décision éclairée. Nous proposons parfois des extraits gratuits via notre newsletter ou notre club d'abonnés.

13. Proposez-vous des offres spéciales ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions sur nos produits. Pour être informé(e) des promotions en cours, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.

14. Proposez-vous des coachings individuels en complément des formations ?

Oui, nous proposons des services de coaching individuel pour ceux qui souhaitent un accompagnement personnalisé dans la gestion de leurs finances, le lancement de leur entreprise ou la création de revenus passifs. Vous pouvez nous contacter directement pour plus d’informations sur les tarifs et la disponibilité.

15. Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?

Si vous rencontrez un problème ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.

16. Puis-je modifier mes informations personnelles sur mon compte Affranchy ?

Oui, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

17. Comment puis-je me désabonner de votre newsletter ?

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription situé au bas de chaque e-mail. Si vous avez des difficultés à vous désinscrire, contactez-nous pour que nous puissions vous retirer manuellement de la liste.

18. Est-il possible de recevoir une facture pour mon achat ?

Oui, une facture vous sera envoyée par e-mail après chaque achat. Si vous avez besoin d'une facture supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes pour la recevoir, n’hésitez pas à nous contacter.

19. Quels sont les délais de réponse du service client ?

Notre service client s'efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier vos spams ou nous renvoyer votre message.

20. Quels types d'ebooks proposez-vous sur votre site ?

Nous proposons une large gamme d'ebooks sur des thèmes tels que : comment épargner efficacement, générer des revenus passifs, lancer un business en ligne, investir en bourse, et bien d'autres stratégies de développement personnel et financier. Tous nos ebooks sont rédigés avec un ton simple et pratique pour être accessibles à tous.